POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

En Galaxy Glow™ trabajamos para ofrecer una experiencia de compra sencilla y segura a nuestros clientes. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. DESTINOS DE ENVÍO

Realizamos envíos a clientes de todo el mundo, siempre que el servicio de envío esté disponible para el país o región de destino.

Ten en cuenta que, en algunos casos, pueden existir restricciones de envío debido a normativas locales, aduaneras o limitaciones de nuestros proveedores logísticos.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez realizado el pedido, necesitamos normalmente entre 1 y 3 días laborables para procesarlo y prepararlo para su envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino y de las condiciones del servicio de transporte.

Como referencia general:

• Europa: entre 7 y 15 días laborables.
• Estados Unidos, Canadá y otros destinos internacionales: entre 10 y 20 días laborables.
• Otros países o regiones: el plazo puede variar dependiendo de la ubicación y del servicio logístico disponible.

Estos plazos son estimados y no están garantizados. Factores como aduanas, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o retrasos de las empresas de transporte pueden afectar al tiempo de entrega.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, productos o campañas especiales, Galaxy Glow™ podrá ofrecer envío gratuito.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.

Ten en cuenta que la actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días en aparecer después de que el pedido haya sido enviado.

6. ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS

Para los pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles aduaneros u otras tasas establecidas por las autoridades del país de destino.

Estos cargos, cuando sean aplicables, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Galaxy Glow™ no tiene control sobre estos cargos y no puede determinar su importe con antelación.

7. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Galaxy Glow™ no será responsable de retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos realizar los cambios necesarios antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez iniciado el proceso logístico.

8. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS

Si tu pedido tarda más de lo esperado, te recomendamos comprobar primero la información de seguimiento.

Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:

Email: cosmicglow.acc@gmail.com

Haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu pedido y resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.

9. PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, falta de recogida por parte del cliente u otros motivos atribuibles al destinatario, podremos solicitar el pago de nuevos gastos de envío antes de realizar un nuevo envío.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Galaxy Glow™ se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros:

Galaxy Glow™
Email: cosmicglow.acc@gmail.com